Résumé: تهدفُ هذه الدراسة إلى تحديد مدى تبني مؤسسة المواد الدسمة سيبوس لابال عنابة لثقافة التعلم التنظيمي، استنادًا إلى مراجعة الأدبيات تم اعتماد أنموذج يوضح مجموعة من القيم الثقافية للتعلم تمثلت فيما يلي: الشفافية، الاستفسار، المسؤولية، النزاهة والتوجه بالقضية. وقد تم توزيع استمارات ثقافة التعلم التنظيمي على عينة مكونة من 96 موظف، فيما تم تلقي 46 إجابة صالحة للاستعمال. وللإجابة عن أسئلة الدراسة تم استخدام معامل ألفا كرونباخ، والتكرارات والنسب المئوية، والانحراف المعياري والمتوسط الحسابي. وأظهرت النتائج أن درجة تبني مؤسسة المواد الدسمة سيبوس لابال عنابة لثقافة التعلم التنظيمي كانت متوسطة. وأهم توصية توصلت إليها هذه الدراسة الاهتمام من قبل مؤسسة المواد الدسمة سيبوس لابال عنابة بخلق ونشر قيم ثقافة التعلم التنظيمي.

Résumé: يشهد التسويق الرقمي اعتمادًا متزايدًا على تقنيات الذكاء الاصطناعي، مما يُبرز الحاجة الملحة لتأطير هذا الاستخدام ضمن معايير أخلاقية واضحة تحترم خصوصية المستهلكين وتعزز العدالة والشفافية. تهدف هذه الدراسة إلى تحليل السياسة الرسمية لشركة Ping An الصينية بشأن أخلاقيات الذكاء الاصطناعي، الصادرة سنة 2022، لتقييم مدى توافقها مع المبادئ الأخلاقية الدولية، وذلك في ضوء استخدامها المتقدم لهذه التقنيات الذكية في المجال التسويقي. اعتمدت الدراسة على المنهج النوعي التحليلي من خلال أسلوب تحليل المحتوى الموجّه باستخدام إطار مرجعي مستمد من المبادئ الأخلاقية العالمية. وقد كشفت النتائج عن توافق كبير في جوانب الشفافية، والعدالة، والخصوصية، وإنشاء هياكل حوكمة داخلية. بالمقابل، أظهرت بعض الفجوات المتعلقة بغياب تفصيل آليات المساءلة وتطبيق المبادئ الأخلاقية في التسويق تحديدًا.

Résumé: This research aimed at developing new knowledge to better understand the dimensions of digital literacy that have impact on the consumers’ adoption of online shopping. Data from an online survey of (217) Algerian online consumers was used to test the research model using S.E.M. The main findings showed that the level of both DL and online shopping was high. Also it confirmed the positive impact of DL on the adoption of online shopping, which highlights the importance of enhancing DL among consumers. Based on the findings, the study recommends that organizations should adopt strategies to enhance consumers’ digital skills, in order to support the shift towards online shopping.

Résumé: The purpose of this study was to investigate the effect of e-WOM credibility on reduction the buyers' perceived risk. Consequently, the current study developed a conceptual framework to explore the relationship between e-WOM credibility and perceived risk. Based on initial responses gathered from (383) buyers, S.E.M modeling was used to validate the conceptual model proposed. The results indicated that while e-WOM credibility was High, perceived risk was Medium. Furthermore, it showed that e-WOM credibility had no effect on lowering dishwasher buyers' perceived risks. For dishwasher manufacturing companies, these findings are crucial. They need to use different strategies, such as offering warranties and after-sale services, to lessen the perceived risk. Additionally, dishwasher manufacturing companies should provide potential customers with the information they require in a variety of ways, such as thorough detailed user guides and Explanatory videos, as opposed to allowing them to obtain information from informal electronic sources.

Résumé: قدّم الكتاب رؤية شاملة حول التحول العميق الذي أحدثه الذكاء الاصطناعي في ممارسات التسويق المعاصر، مستعرضًا أسسه المفاهيمية وفروعه وآليات عمله، ومبينًا كيف أصبح ركيزة أساسية في تطوير استراتيجيات تسويقية أكثر ذكاءً تعتمد على التحليل المتقدم للبيانات. أبرز الكتاب الدور المحوري للذكاء الاصطناعي في فهم سلوك المستهلكين من خلال اكتشاف الأنماط الخفية وتوقّع السلوك المستقبلي وتوجيه القرارات بدقة. كما بيّن النقلة النوعية في تجزئة السوق التي أصبحت قائمة على السلوكيات الفعلية، الأمر الذي أتاح تطوير شخصيات عملاء أكثر واقعية تسهم في تصميم تجارب مخصّصة. وامتد التحول ليشمل إعادة صياغة عناصر المزيج التسويقي؛ إذ أصبح الذكاء الاصطناعي جزءًا من تطوير المنتجات، وتحديد الأسعار ديناميكيًا، وتحسين قنوات التوزيع، وتصميم حملات ترويجية تعتمد على التفاعل اللحظي. كما ناقش الكتاب الدور المتنامي للذكاء الاصطناعي في تطبيقات التسويق الرقمي من التخصيص وتحسين محركات البحث والتسويق عبر البريد الإلكتروني وعبر وسائل التواصل الاجتماعي؛ حيث سمح لهذه التطبيقات بخلق تفاعل أكثر دقة وفعالية مع الجمهور من خلال تخصيص المحتوى والرسائل بشكل مستمر. واختُتِم الكتاب بتسليط الضوء على التحديات الأخلاقية والقانونية المصاحبة للذكاء الاصطناعي، مؤكّدًا ضرورة الاستخدام المسؤول الذي يوازن بين قوة البيانات وحماية المستهلك، ومقدّمًا إطارًا معرفيًا لفهم دور الذكاء الاصطناعي في مستقبل التسويق.

Résumé: هدفت هذه الدراسة إلى تسليط الضوء حول دور الذكاء الصطناعي في زيادة دِقة إستهداف العميل وتحسين جودة الخدمات المقدمة إليه بشكل نظري، بالإضافة إلى عرض العديد من التجارب دولية الناجحة في تحقيق تحقيق ذلك. اعتمدت هذه الدراسة على المنهج الوصفي من خلال وصف أدبيات الذكاء الإصطناعي وخدمة العميل مع إبراز العلاقة التفاعلية بينهما. وقد توصلت الدراسة إلى كون الذكاء الاصطناعي يلعب دور كبير ومتزايد في دعم العمليات التسويقية للمؤسسات وزيادة فرص نجاحها، وذلك من خلال تجميع بيانات العملاء وتحليلها وتصنيفها واِستعمالها لفهم حاجات العميل الحالية وتطلعاته المستقبيلة، وبالتالي اتخاذ القرارات المناسبة لتحسين خدمة العملاء، بالإضافة إلى أتمتة العمليات التسويقية التشغيلية.

Résumé: هناك اتجاه متزايد للمؤسسات اليوم لتبني استراتيجية شاملة للذكاء الاصطناعي، ورغم وجود عددا من الدراسات التي تسلط الضوء على الجاهزية لتبنيها، إلا أنه لا توجد دراسات كثيرة تناولت الموضوع بطريقة استراتيجية. وبالتالي فإن الهدف من هذه الدراسة هو تطوير إطار مفاهيمي لجاهزية المؤسسات لتبني استراتيجية للذكاء الاصطناعي على مستواها. ولتحقيق هذا الهدف، حللت الورقة وجمعت الأفكار والمقترحات بناء على مراجعة الأدبيات لمجموعة واسعة من الأبحاث المتعلقة باستراتيجية الذكاء الاصطناعي والاستعداد. والاستنتاج المهم الذي تم التوصل إليه هو أن المؤسسات يجب أن تأخذ في الاعتبار جوانب متنوعة قبل اتخاذ قرار تبني استراتيجية الذكاء الاصطناعي، بدءا من العوامل التنظيمية والمسائل التكنولوجية إلى الثقافة التنظيمية. ساهم هذا البحث في المعرفة من خلال اقتراح إطار عمل جديد وشامل لتعزيز فهم الجوانب الحاسمة التي يجب مراعاتها قبل اتخاذ قرار تبني استراتيجية الذكاء الاصطناعي.

Résumé: هناك اتجاه متزايد للمؤسسات اليوم لتبني استراتيجية شاملة للذكاء الاصطناعي، ورغم وجود عددا من الدراسات التي تسلط الضوء على الجاهزية لتبنيها، إلا أنه لا توجد دراسات كثيرة تناولت الموضوع بطريقة استراتيجية. وبالتالي فإن الهدف من هذه الدراسة هو تطوير إطار مفاهيمي لجاهزية المؤسسات لتبني استراتيجية للذكاء الاصطناعي على مستواها. ولتحقيق هذا الهدف، حللت الورقة وجمعت الأفكار والمقترحات بناء على مراجعة الأدبيات لمجموعة واسعة من الأبحاث المتعلقة باستراتيجية الذكاء الاصطناعي والاستعداد. والاستنتاج المهم الذي تم التوصل إليه هو أن المؤسسات يجب أن تأخذ في الاعتبار جوانب متنوعة قبل اتخاذ قرار تبني استراتيجية الذكاء الاصطناعي، بدءا من العوامل التنظيمية والمسائل التكنولوجية إلى الثقافة التنظيمية. ساهم هذا البحث في المعرفة من خلال اقتراح إطار عمل جديد وشامل لتعزيز فهم الجوانب الحاسمة التي يجب مراعاتها قبل اتخاذ قرار تبني استراتيجية الذكاء الاصطناعي.

Résumé: تهدف هذه الدراسة إلى معالجة التأصيل النظري لكل من: نُظُم إدارة المعرفة والابتكار، وإبراز دور الأول في خلق بيئة ملائمة تُسهل عملية الابتكار، خاصة كونه يدُور حول خلق القيمة من الأفكار، وبالتالي فإن خلق المعرفة وتسهيل إدارتها ونشرها يُساهم بشكل أساسي في تعزيز الابتكار، وبالأخص في ظل التطورات المُتسارعة التي يشهدها العالم في المجال الرقمي، مثل نُظُم الذكاء الاصطناعي التي تُتيح التعامل مع كميات ضخمة من المعارف والبيانات في وقت وجيز وبأقل التكاليف. وقد اعتمدت هذه الدراسة على المنهج الوصفي من خلال وصف أدبيات كُل من نُظم إدارة المعرفة الرقمية والابتكار مع إبراز العلاقة التفاعلية بينهما. وقد توصلت الدراسة إلى كون نُظم إدارة المعرفة الرقمية تُساهم بشكل فعال في خلق بيئة تُشجع وتُسهِل الابتكار وذلك من خلال أنظمة متخصصة في اِكتشاف والتقاط المعرفة وأخرى تعمل على حُسن إدارتها ونشرها.

Résumé: هدفت هذه الدراسة إلى معالجة التأصيل النظري لكل من الذكاء الصطناعي والمؤسسات الناشئة، وإبراز دور الأول في دعم المؤسسات الناشئة وتسهيل مُتطلبات نجاحها خاصة كونها تعتمد في الأساس على التكنولوجيات الحديثة وتنشط في المجال الرقمي، وهو المجال الذي لاحظنا فيه مؤخرًا انتشار الكثير من تطبيقات الذكاء الاصطناعي التي يتخصص كل منها في مهام معينة مثل: الكتابة، البحث، تحليل البيانات، وبالتالي تسهيل عمليات اتخاذ القرار. اعتمدت هذه الدراسة على المنهج الوصفي من خلال وصف أدبيات الذكاء الإصطناعي والمؤسسات الناشئة مع إبراز العلاقة التفاعلية بينهما. وقد توصلت الدراسة إلى كون تطبيقات الذكاء الاصطناعي تلعب دورا أساسيا في دعم المؤسسات الناشئة لمواجهة التحديات التي تُواجهها وزيادة فرص نجاحها، وذلك من خلال توليد البيانات وتحليلها واِستعمالها في اتخاذ القرارات، وتحسين خدمة العملاء، بالإضافة إلى أتمتة العمليات التشغيلية.