تأثير سلوك تشارك المعرفة على التعلم التنظيمي - دراسة ميدانية على بعض المؤسسات الاقتصادية الجزائرية.

حاول الباحث في هذه الأطروحة التعرف على تأثير سلوك تشارك المعرفة على التعلم التنظيميمن خلال دراسة ميدانية على بعض المؤسسات الاقتصادية الجزائرية.

أثر التغيير الاستراتيجي على أداء المؤسسة الاقتصادية من منظور بطاقة الأداء المتوازن المستدام – دراسة حالة مجمع عمر بن عمر–

يعد التغيير الاستراتيجي خيارا استراتيجيا فعالا من شأنه خلق التوازن بين المنظمة وبيئتها، وذلك من خلال تغيير رؤية المنظمة، وموقعها الاستراتيجي، ومحفظة أنشطتها بتطوير منتجاتها أو إضافة منتجات جديدة، بدءا بتغيير المفاهيم والأفكار والثقافة السائدة وغرس ثقافة التغيير لدى العاملين من أجل تجنب مقاومتهم ورفضهم للتغيير، بالإضافة إلى التغييرات في الهياكل التنظيمية من أجل خلق توافق إستراتيجي بين الإستراتيجية الجديدة والتنظيم داخل المنظمة، ناهيك عن التغييرات التكنولوجية التي تعد المحور الرئيسي الذي يقف عليه استمرار المنظمة نظرا للتطورات الهائلة والسريعة في هذا المجال، خاصة بعد التوجه إلى رقمنة الاقتصاد وبروز العديد من المفاهيم كالإدارة الالكترونية والتجارة الالكترونية المبنية على نظم المعلومات والاتصال، بالإضافة إلى التطور المستمر في وسائل ونظم الإنتاج. كل ذلك من شأنه أن يساهم في الارتقاء بمستويات أداء المنظمة وتحسينه بمختلف أبعاده سواء البعد المالي، أو بعد الزبائن، أو بعد العمليات الداخلية، أو بعد النمو والتعلم. إلا أن تأثير التغييرات التي تقوم بها المنظمة على أداءها قد لا تكون إيجابية دائما فأحيانا قد تكون سلبية وقد يرجع السبب في ذلك التأخر في عملية تنفيذ التغيير، لذلك يجب على المنظمة أن تحرص على إدارة التغيير بشكل محكم ودقيق. وتأسيسا على ما تقدم تم طرح إشكالية بحثنا كالتالي:إلى أي مدى يؤثر التغيير الإستراتيجي في تحسين أداء المؤسسة من منظور بطاقة الأداء المتوازن؟.

أثر المعرفة السوقية في دعم الأداء التسويق – دراسة على عينة من المؤسسات النشطة في قطاع السياحة–

حاولت الباحثة من خلال هذه الأطروحة التطرق لموضوع أثر المعرفة السوقية في دعم الأداء التسويق و ذلك بناء على إجراء دراسة على عينة من المؤسسات النشطة في قطاع السياحة

إدارة العلاقة مع الزبون كحتمية استراتيجية لتحقيق التفوق التنافسي-حالة المؤسسات الناشطة في قطاع الاتصالات في الجزائر-

حاول الباحث استكشاف واقع إدارة العلاقة مع الزبون كحتمية إستراتيجية لتحقيق التفوق التنافسي من خلال حالة المؤسسات الناشطة في قطاع الاتصالات في الجزائر

تأثير التوجه نحو السوق على الأداء المتميز في منظمات الخدمات المالية في الجزائر- دراسة حالة المؤسسات المصرفية في الجزائر-

حاول الباحث خلال هذه الدراسة فهم وتحليل علاقة التوجه نحو السوق بالأداء المتميز للمؤسسات المصرفية العاملة في الجزائر، مع التطرق إلى العوامل المسببة له وكذا العوامل الوسيطة والمعدلة لهذه العلاقة. ولتحقيق هدف هذه الدراسة تم طرح السؤال الرئيسي التالي: "ما مدى تأثير مستوى التوجه نحو السوق على الأداء المتميز للمؤسسات المصرفية العاملة في الجزائر؟".

تأثير التوجه نحو السوق على الأداء المتميز في منظمات الخدمات المالية في الجزائر- دراسة حالة المؤسسات المصرفية في الجزائر-

حاول الباحث الإجابة على التساؤل التالي: ماهي المتطلبات التنظيمية الواجب توفرها في المؤسسة الاقتصادية من اجل تمكين المؤسسة من توطين نظام من أنظمة إدارة البيئة؟

التمكين مدخل لتحقيق التميز في الأداء لدى أعضاء هيئة التدريس من وجهة نظر رؤساء الأقسام - دراسة على عينة من جامعات الشرق الجزائري-

الملخص: الهدف من هذه الدراسة هو معرفة وتحليل الأثر والعلاقة بين التمكين بأبعاده : (الثقافة القوية، تفويض السلطة ومنح العاملين حرية أكبر للتصرف، تطوير شخصية العاملين وتنمية السلوك الإبداعي لديهم، التحفيز وتشجيع العمل الجماعي) على بلوغ درجة التميز في الأداء لدى أعضاء هيئة التدريس في مؤسسات التعليم العالي وتحديدا الجامعات، وذلك من وجهة نظر رؤساء الأقسام في عينة من جامعات الشرق الجزائري. لهذا الغرض تم تصميم وتطوير استمارة تم توزيعها على 234 رئيس قسم بطريقة المسح الشامل. استرجع منها 99 استمارة منها 97 كانت صالحة للتحليل. وقد توصلت هذه الدراسة إلى جملة من النتائج أهمها: - مستوى التمكين الممارس من طرف رؤساء الأقسام في الجامعات محل الدراسة كان مرتفعا. - مستوى الأداء لدى أعضاء هيئة التدريس كان مرتفعا وأحيانا يفوق المعايير الموضوعة. - وجود علاقة ارتباط موجبة ودالة إحصائيا عند مستوى دلالة (0.05) بين التمكين بأبعاده والأداء الوظيفي لدى أعضاء هيئة التدريس في الجامعات محل الدراسة، حيث بلغت قيمة الإرتباط (R= 0.50). وبناء على هاته النتائج فقد تم تقديم بعض التوصيات لإدارة الجامعات محل الدراسة من أجل الاهتمام أكثر بنشر ثقافة التمكين بأبعادها، والعمل على توفير بيئة مواتية ومناخ صحي للعمل يساعد على ترسيخ وتطبيق التمكين في الجامعات الجزائرية . الكلمات المفتاحية: التمكين، الأداء المتميز، الجامعات، عضو هيئة التدريس. Résumé : L'objectif de cette étude est d'identifier et analyser l'impact et la relation entre l'autonomisation (empowerment) dans ses dimensions: (la culture forte , la délégation du pouvoir et la liberté d'action donnée aux employés, le développement de la personnalité des employés et le développement de leur comportement créatif, la motivation et l'encouragement du travail en équipe) pour atteindre l'excellence de la performance des membres du corps enseignant dans les établissements d'enseignement supérieur, en particulier les universités, et ce, du point de vue d'un échantillon de chefs des départements des universités de l'est Algérien. A cet effet, un questionnaire a été conçu, développé et distribué sur 234 chefs de département, 99 questionnaires ont été récupérés dont 97 ont été validés pour l’analyse. L'étude a abouti à un certain nombre de résultats, dont les plus importants sont : - Le niveau d'autonomisation exercé par les chefs de département dans les universités étudiées était élevé. - Le niveau de performance chez les membres du corps enseignant était élevé et dépassait parfois les normes établies. - Il y avait une corrélation positive et statistiquement significative au niveau (α≤0,05) entre l'autonomisation dans ses dimensions et la performance du travail chez les membres du corps enseignant des universités objets de l'étude. La valeur de corrélation était (R = 0,50). En se basant sur ces résultats, quelques recommandations ont été proposées pour la direction de ces universités afin d'accorder plus d'attention à la diffusion de la culture de l'autonomisation dans ses dimensions et à œuvrer pour fournir un environnement convenable et une atmosphère saine au travail qui contribue à consolider et à appliquer les L'autonomisation dans les universités algériennes. Mots-clés: l'autonomisation, la performance excellente, les universités, les membres du corps enseignant. The abstract: This study aims to identify and to analyse the impact and the relationship between empowerment in its dimensions: (the strong culture, delegating the power and giving the employees greater freedom to act, developing the personality of employees and developing their creative behavior, motivating and encouraging the teamwork) to achieve a degree of excellence in the performance among the teaching staff in the higher education institutions especially universities, and that from the point of view of the heads of the departments in a sample of universities in the east of Algeria. For this purpose, a survey was developed and distributed to 234 heads of department. It was retrieved 99 and 97 of them were valid for analysis. The study reached a number of results, the most important ones are: - The level of empowerment exercised by the heads of departments in the universities subject of study was high. - The level of performance among the teaching staff was high and sometimes exceeded the standards set. - There was a positive correlation and a statistical function at the significance level of (0.05) between the empowerment in its dimensions and the job performance among the teaching staff at the universities subject of study. The correlation value was (R = 0.50). Based on these results, some recommendations were made to manage the universities in order to pay more attention to spreading the culture of the empowerment in its dimensions and to work towards providing a healthy environment and a healthy atmosphere for work which helps to consolidate and apply the empowerment in the Algerian universities. Keywords: the empowerment, an outstanding performance, universities, faculty member.

أثر رأس المال الفكري على عملية التحسين المستمر – دراسة ميدانية على عينة من المؤسسات الاقتصادية الجزائرية النشطة في صناعة الأدوية-

الملخص: Resume: Abstract:

دراسة أثر تطبيق أنظمة الجودة على القدرة التنافسية للمؤسسات الإقتصادية- دراسة مسحية على عينة من المؤسسات الجزائرية-

حاولت الباحث الإجابة على التساؤل التالي: "ماهي المتطلبات التنظيمية الواجب توفرها في المؤسسة الاقتصادية من اجل تمكين المؤسسة من توطين نظام من أنظمة إدارة البيئة؟" أصبح الاهتمام بالجودة والتميز في الإنتاج من العوامل الأساسية للمنافسة سواء على الصعيد المحلي أو العالمي . حيث تشكل الجودة اليوم أحد أهم مبادئ الإدارة و عاملا حاسما في نجاحها، عكس ما كان سائدا في الماضي ؛ حيث كان نجاح المؤسسات يعني تصنيع منتجات وتقديم خدمات بشكل أسرع وأرخص، ثم السعي لتصريفها في الأسواق، وتقديم خدمات لتلك المنتجات بعد بيعها من أجل تصليح العيوب الظاهرة فيها. لذلك تسعى المؤسسات اليوم إلى تبني نظام الجودة كأداة لعرض منتجاتها للمنافسة في الأسواق العالمية و العمل على الوصول بسلعها وخدماتها إلى أعلى مستويات التميز. ففي هذا السياق تندرج هذه الدراسة التي تحاول تسليط الضوء على مدى تأثير نظام إدارة الجودة الإيزو9000 على القدرة التنافسية للمؤسسات الاقتصادية الجزائرية ،من خلال القيام باستطلاع آراء عينة من مديري الأقسام و رؤساء المصالح على مستوى 40 مؤسسة حاصلة على شهادة الإيزو9000. و قد توصلنا من خلال هذه الدراسة إلى وجود علاقة ذات دلالة إحصائية عند مستوى(α≤0.05) بين إدراك سياسة الجودة و إدراك مفهوم الزبون في ظل تبني نظام إدارة الجودة إيزو 9000، كما اتضح عدم وجود أثر ذو دلالة إحصائية عند مستوى معنوية (α≤ 0.05) لدوافع تبني نظام إدارة الجودة إيزو9000 على المنافع المحققة للمؤسسات موضوع الدراسة. كما توصلنا أيضا إلى وجود علاقة ذات دلالة إحصائية عند مستوى معنوية (α≤ 0.05) بين دوافع تبني نظام إدارة الجودة إيزو 9000 و أغلبية مؤشرات القدرة التنافسية. أخيرا أكدت الدراسة الحالية أن أهم داعم للمؤسسات موضوع الدراسة هو مستوى ثقافة و التزام الإدارة العليا، بينما تمثلت أكبر عقبة في عدم التحكم بصفة صارمة في الوثائق المطلوبة وعدم إتباع التعليمات بشكل تام من طرف العاملين. الكلمات المفتاحية : نظام إدارة الجودة إيزو 9000، الدوافع ، المنافع ، القدرة التنافسية.

دور الإدارة الإلكترونية للموارد البشرية في تحسين أداء المؤسسات الإنتاجية – دراسة مجموعة من المؤسسات الإنتاجية الكبرى-

يتميز العصر الحالي بالانفتاح العالمي و التغيير المتسارع. فالعولمة و الثورة التكنولوجية غيرتا قاعدة التنافس بين المؤسسات و طرق تسييرها. حيث بات الاعتماد على الطرق التقليدية غير صالح للاستجابة لمتطلبات بيئة الأعمال الحالية . و أصبحت الحاجة ملحة للابتكار و البحث عن أدوات و أساليب إدارية جديدة تعتمد بالدرجة الأولى على تكنولوجيات المعلومات لأداء مختلف أعمالها. و بالتالي أصبح من الضروري التحول الى النمط الإلكتروني الذي أضحى أساسا لتحقيق التفوق و بلوغ مستويات عالية من التميز بالنسبة للمؤسسات . إذ أصبح بقاؤها و استمرارها مرهونا بالتحكم في المعلومات التي تشكل العصب الحيوي في العصر الحالي. فالاعتماد على النمط الإداري الالكتروني لم يعد يقتصر على جانب معين، أو مجال ما، أو وظيفة محددة في المؤسسة، بل أصبح يشمل مختلف الوظائف فيها و بالخصوص وظيفة الموارد البشرية. على هذا الأساس ، تأتي دراستنا الحالية لتتطرق لجانب مهم قلّت الدراسات التي تناولته بالبحث، و المتعلق بتسليط الضوء على الدور الذي تلعبه الإدارة الالكترونية للموارد البشرية ((e-GRH في تحسين أداء المؤسسات الإنتاجية الكبرى بمنطقة عنابة و ضواحيها. فبغية انجاز هذه الدراسة تم توزيع (150) استمارة على مجتمع إحصائي متكون من عشرة مؤسسات وبعد استرجاعها، و معالجتها و تحليلها تم التوصل لبعض الاستنتاجات منها على وجه الخصوص: أن الإدارة الالكترونية للموارد البشرية (e-GRH) تلعب دورا مهما في تحسين أداء المؤسسات محل الدراسة . الكلمات المفتاحية: تكنولوجيات المعلومات ، الإدارة الإلكترونية، الموارد البشرية، الإدارة الإلكترونية للموارد البشرية، نظام المعلومات، الأداء. Résumé : L'ère actuelle se caractérise par l'ouverture sur le monde et le changement accéléré. En effet , la mondialisation et la révolution technologique ont bouleversé les bases de la concurrence entre les entreprises ,aussi bien que leurs modes de gestion . Ainsi , le besoin est énorme pour l’innovation et la recherche des outils et de nouvelles méthodes managériales basées sur les technologies de l’information (TI) pour réaliser leurs actions .Par conséquent, il est devenu nécessaire de passer en mode électronique qui est devenu l’atout principal pour réaliser la suprématie et atteindre de haut niveaux de l’excellence par les entreprises. Actuellement , le mode managérial électronique (e-Management) ne concerne pas seulement un aspect donné , un domaine précis ou une fonction déterminée , mais il concerne toutes les fonctions et en particulier la fonction des Ressources humaines Sur cette base, l'étude actuelle traite un aspect important que peu d’études l’ont abordé, et qui concerne la mise en évidence du rôle joué par le mangement électronique des ressources humaines (e-GRH) dans l'amélioration de la performance des grandes entreprises de production de la région de Annaba et de ses banlieues. Pour accomplir cette étude, on a distribué (150) une population composée de dix entreprises . Après la récupération, et traitement et l’analyse on a aboutit à certaines conclusions, notamment: la gestion électronique des ressources humaines (e-GRH) joue un rôle important dans l'amélioration de la performance des entreprises étudiées. Mots clés : Technologies de l’information (TI) , e-Management , Ressources humaines, Gestion électronique des ressources humaines (e-GRH) , Système d’information(SI) , la performance.

استراتيجيات العلامة للمؤسسات الجزائرية المنضوية في مسار الشراكة مع مؤسسات أجنبية – دراسة على عينة من المؤسسات الجزائرية-

الإشكالية : ما هي استراتيجيات العلامة للمؤسسات الجزائرية المنضوية في مسار الشراكة مع مؤسسات أجنبية ؟ التساؤلات الفرعية : 1- هل تملك المؤسسات الجزائرية استراتيجيات مدروسة في إطار شراكتها مع مؤسسات أجنبية ؟ 2- فيما تتمثل هذه الإستراتيجيات (استراتيجيات تحالف العلامات) ؟ 3- ما هي إنعكاسات تبني هذه الإستراتيجيات بالنسبة لأداء المؤسسة من الناحية التسويقية ؟ فرضيات الدراسة : 1- تتبنى المؤسسات محل الدراسة استراتيجيات للعلامة مدروسة . 2- تتبنى المؤسسات محل الدراسة في إطار شراكتها مع مؤسسات أجنبية استراتيجيات للعلامة متباينة . 3- يؤثر تبني تحالف العلامات بالإيجاب على المؤسسات الجزائرية من الناحية التسويقية .

واقع إدارة أخطار العمل من خلال تطبيق مواصفة OHSAS 18001 – دراسة ميدانية على مستوى مؤسسة أرسيلور ميتال و مؤسسة فيرتيال – عنابة –

الإشكالية: إلى أي مدى يتم تطبيق مواصفة 18001 OHSAS في إدارة أخطار العمل لبلوغ أعلى مستويات السلامة في المؤسسات الصناعية الجزائرية؟ الأسئلة الفرعية: - ماهي تأثيرات أخطار العمل على المؤسستين محل الدراسة بصفة عامة و على صحة العمال المنتسبين لهما بصفة خاصة ؟ - ماهي أهم تدابير الصحة و السلامة المهنية للوقاية من حوادث العمل في المؤسستين محل الدراسة ؟ - أين يكمن دور مواصفة 18001 OHSAS المرتبطة بإدارة الأخطار في بيئة العمل؟ - هل تطبق المؤسستين محل الدراسة نظم و إجراءات السلامة للحفاظ على جو مهني سليم ؟ فرضيات الدراسة: تنص الفرضية الأساسية الأولى على أنه: لا توجد فروق معنوية ذات دلالة إحصائية في إجابات أفراد عينة الإطارات و الإداريين حول واقع إدارة الأخطار تعزى للمتغيرات الديموغرافية ( الجنس، العمر، المنصب الإداري، الأقدمية، المؤهل العلمي) . تنص الفرضية الأساسية الثانية على أنه: لا توجد فروق معنوية ذات دلالة إحصائية في إجابات أفراد عينة أعوان التحكم و المنفذين حول مدى الالتزام بقواعد الأمن و السلامة من المخاطر تعزى للمتغيرات الديموغرافية ( الجنس، العمر، منصب العمل، الأقدمية، المؤهل العلمي). تنص الفرضية الأساسية الثالثة على أنه: توجد علاقة ارتباط بين إدارة المخاطر و تطبيق المؤسسة لمواصفة OHSAS 18001 من و جهة نظر أفراد عينة الإطارات و الإداريين . تنص الفرضية الأساسية الرابعة على أنه: توجد علاقة ارتباط بين تدابير الصحة و السلامة المهنية و إدراك أهمية مواصفة OHSAS 18001 من وجهة نظر أفراد عينة أعوان التحكم و التنفيذ. أهمية الدراسة: تكمن أهمية الدراسة في كونها محاولة للتعرف على مدى تطبيق مواصفة 18001 OHSAS في إدارة أخطار العمل، حيث ستتناول مؤسستين من المؤسسات الصناعية الجزائرية تتميز بارتفاع المخاطر المرتبطة بنشاطها ألا و هما مؤسسة أرسيلور ميتال – عنابة – و فيرتيال – عنابة – أهداف الدراسة: تبرز أهداف الدراسة من خلال النقاط التالية : من الناحية العلمية : - التعرف على نوع و طبيعة الأخطار التي يتعرض لها العاملون في القطاع الصناعي. - التعرف على مدى تأثير إجراءات و تدابير السلامة في السيطرة على هذه المخاطر . - إبراز دور مواصفة 18001 OHSAS في تخفيض حوادث العمل . من الناحية العملية : - إبراز تطبيق مواصفة 18001 OHSAS في واقع المؤسسات الجزائرية. - التحسيس بضرورة اعتماد مواصفة 18001 OHSAS لتخفيض نسبة الحوادث و تقليل الإصابات في بيئة العمل . المنهج المعتمد في الدراسة: تم الاعتماد في هذه الدراسة على منهج البحث الوصفي و منهج البحث الميداني التحليلي، فعلى صعيد البحث الوصفي فقد تم اجراء مسح مكتبي و الاطلاع على الدراسات و الأدبيات المتعلقة بالموضوع بغرض بلورة الأسس و المنطلقات الفكرية التي يقوم عليها الإطار النظري في هذا المجال . أما على صعيد البحث الميداني التحليلي فقد تم اجراء مسح استطلاعي من خلال استبيان صمم لهذا الغرض، كما تم الاعتماد على المقابلة كأداة لجمع البيانات و تم الاستعانة بالمنهج الإحصائي لتحليل البيانات و معالجتها .