Thème :
التغيير التنظيمي في ظل إدارة الجودة الشاملة وعلاقته بالتوافق المهني لدى هيئة الاطارات الوسطى بمؤسسة فرتيال عنابة
Présentation :
عنوان الأطروحة:
التغيير التنظيمي في ظل إدارة الجودة الشاملة وعلاقته بالتوافق المهني لدى هيئة الاطارات الوسطى
دراسة ميدانية بمؤسسة فرتيال –عنابة-
هدفت الدراسة الحالية إلى الكشف عن واقع التغيير التنظيمي الحاصل بمؤسسة فرتيال –عنابة- في ظل الأوضاع الراهنة خاصة بعد أن قررت تبني مفهوم إدارة الجودة الشاملة، الذي جاء مباشرة بعد إبرامها لعقد الشراكة مع الشريك الإسباني، فهذا الأخير نادى بمبادئ إدارة الجودة الشاملة التي كانت لها الأثر الكبير على العاملين في المؤسسة خاصة الاطارات الوسطى الذين يعتبرون حلقة وصل بين الهيئة العليا والهيئة الدنيا. ما جعلها تبحث عن الحلول من أجل التكيف والتأقلم مع المستجدات الأخيرة، كما تهدف إلى معرفة موقف الأفراد من التغيير وردود أفعالهم اتجاهه، وذلك من أجل الكشف عن أهم إنعكاساته وتحليلها. حيث ترجمة مختلف هذه الأهداف إلى التساؤل المركزي الآتي:
هل توجد علاقة بين التغيير التنظيمي الحاصل بمؤسسة فرتيال –عنابة- في ظل إدارة الجودة الشاملة والتوافق المهني لدى هيئة الإطارات الوسطى ؟
كما إنطوى تحت هذا التساؤل جملة من الأسئلة الفرعية التالية:
1. هل توجد علاقة بين تغيير نظم وإجراءات العمل في ظل إدارة الجودة الشاملة والتوافق المهني لدى هيئة الإطارات الوسطى بمؤسسة فرتيال –عنابة-؟
2. هل توجد علاقة بين تغيير الهيكل التنظيمي في ظل إدارة الجودة الشاملة والتوافق المهني لدى هيئة الاطارات الوسطى بمؤسسة فرتيال –عنابة-؟
3. هل توجد علاقة بين تغيير نمط الإشراف في ظل إدارة الجودة الشاملة والتوافق المهني لدى هيئة الاطارات الوسطى بمؤسسة فرتيال –عنابة-؟
4. هل توجد علاقة بين تغيير سياسة الاتصال في ظل إدارة الجودة الشاملة والتوافق المهني لدى الاطارات الوسطى بمؤسسة فرتيال –عنابة-؟
5. هل توجد علاقة بين تغيير نظام الحوافز المعمول به في ظل إدارة الجودة الشاملة بمؤسسة فرتيال –عنابة- والتوافق المهني لدى هيئة الاطارات الوسطى؟
6. هل توجد علاقة بين تغيير برامج التدريب في ظل إدارة الجودة الشاملة والتوافق المهني لدى هيئة الاطارات الوسطى بمؤسسة فرتيال –عنابة-؟
7. هل توجد علاقة بين تغيير التكنولوجيا المستخدمة في ظل إدارة الجودة الشاملة والتوافق المهني لدى هيئة الاطارات الوسطى بمؤسسة فرتيال –عنابة-؟
8. ما مستوى التوافق المهني لدى هيئة الإطارات الوسطى في مؤسسة فرتيال –عنابة- بعد تبني إدارة الجودة الشاملة؟
9. هل تؤثر الخصائص الديمغرافية من (جنس، سن، أقدمية، طبيعة النشاط) على توجهات الاطارات الوسطى نحو التغيير التنظيمي في ظل إدارة الجودة الشاملة بمؤسسة فرتيال –عنابة-؟
10. هل تؤثر الخصائص الديمغرافية من (جنس، سن، أقدمية، طبيعة النشاط) على مستوى التوافق المهني للاطارات الوسطى بمؤسسة فرتيال –عنابة-؟
وللإجابة على مختلف هذه لتساؤلات استخدمت الباحثة المنهج الوصفي مع أسلوب التحليل، ونظرا لقلة وصغر حجم العينة تم الاستعانة بأسلوب المسح الشامل ليبلغ العدد الفعلي للمشاركين في الدراسة 70 إطارا، يمثلون الهيئة الوسطى العاملة بمؤسسة فرتيال –عنابة- بعد أن تم استبعاد 17 إطارا من العدد الإجمالي 87.
وللوصول إلى نتائج أدق إستعانت الباحثة بأدوات جمع البيانات الثلاث (الملاحظة، المقابلة، الإستمارة)، وبعد أن تم جمع البيانات قامت الباحثة باستخدام جملة من الأساليب الإحصائية الكمية المتمثلة في برنامج الحزم الإحصائية SPSS20، و2007 EXCEL وفي بعض الأحيان كان الحساب يدوي (النسبة المئوية، التكرار، ألفا كرومباخ، التطبيق وإعادة التطبيق، معامل الارتباط بيرسون، معامل كرامر، كا2 المجدولة، وكا2 المحولة)، والأساليب الكيفية من خلال الإعتماد على الأسلوب الوصفي. وفي ضوء ذلك تم التوصل إلى النتائج التالية:
- توجد علاقة ارتباطية طردية ضعيفة بين التغيير التنظيمي في ظل إدارة الجودة الشاملة والتوافق المهني لدى هيئة الاطارات الوسطى بمؤسسة فرتيال -عنابة-.
- وجود علاقة ارتباطية سلبية عكسية ضعيفة بين تغيير نظم وإجراءات العمل الحاصلة في ظل إدارة الجودة الشاملة والتوافق المهني لدى هيئة الاطارات الوسطى بمؤسسة فرتيال –عنابة-.
- توجد علاقة ارتباطية موجبة طردية ضعيفة بين التغيير الهيكلي في ظل إدارة الجودة الشاملة والتوافق المهني لدى هيئة الاطارات الوسطى بمؤسسة فرتيال –عنابة-.
- توجد علاقة ارتباطية موجبة طردية ضعيفة بين تغيير نمط الإشراف في ظل إدارة الجودة الشاملة والتوافق المهني لدى هيئة الاطارات الوسطى بمؤسسة فرتيال –عنابة-.
- توجد علاقة ارتباطية موجبة طردية ضعيفة بين التغيير الذي طرأ على سياسة الاتصال في ظل إدارة الجودة الشاملة والتوافق المهني لدى هيئة الاطارات الوسطى بمؤسسة فرتيال –عنابة-.
- توجد علاقة ارتباطية موجبة طردية ضعيفة بين تغيير نظام الحوافز في ظل إدارة الجودة الشاملة والتوافق المهني لدى هيئة الاطارات الوسطى بمؤسسة فرتيال –عنابة-.
- توجد علاقة ارتباطية موجبة طردية ضعيفة بين التغيير الذي مس برامج التدريب في ظل إدارة الجودة الشاملة والتوافق المهني لدى هيئة الاطارات الوسطى بمؤسسة فرتيال –عنابة-.
- توجد علاقة ارتباطية موجبة طردية ضعيفة بين التغيير التكنولوجي في ظل إدارة الجودة الشاملة والتوافق المهني لدى هيئة الاطارات الوسطى بمؤسسة فرتيال –عنابة-.
- هناك مستوى مرتفع للتوافق المهني لدى هيئة الاطارات الوسطى بمؤسسة فرتيال –عنابة-.
- الخصائص الديمغرافية من (سن، أقدمية، طبيعة النشاط) لا تؤثر على التغيير التنظيمي الحاصل بمؤسسة فرتيال –عنابة- في ظل إدارة الجودة الشاملة ماعدا الجنس فهو يؤثر على توجهاتهم عند مستوى الدلالة 0,05.
- الخصائص الديمغرافية من (جنس، سن، أقدمية، طبيعة النشاط) لا تؤثر على مستوى التوافق المهني لهيئة الإطارات الوسطى بمؤسسة فرتيال –عنابة- في ظل إدارة الجودة الشاملة.
الكلمات المفتاحية: التغيير التنظيمي، إدارة الجودة الشاملة، التوافق المهني، هيئة الإطارات الوسطى.